1С-Коннект

1С-Коннект

1С-Коннект – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки.

Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру для выполнения или демонстрации работ.

Помимо коммуникационных функций, 1С-Коннект позволяет пользователю:

  • Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
  • Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
  • Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).

Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Преимущества сервиса

  • Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет-каналу.
  • Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
  • Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.

Условия предоставления сервиса

Возможности 1С-Коннект доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного договора 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТС ПРОФ.



Стоимость
Количество пользователей Первый месяц* Стоимость за месяц, руб. Стоимость для пользователей 1С**, руб.
Каждый пользователь (аккаунт) от 1 до 5
(для договоров ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя - бесплатно)
Бесплатно 180
150
Пакет от 6 до 10 пользователей 960
800
Пакет от 11 до 20 пользователей 1512
1260
Пакет от 21 до 50 пользователей 2304
1920
Пакет свыше 50 пользователей (за каждые 50 аккаунтов) 2400
2000

* - первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца.
** - пользователями 1С считаются пользователи, у которых в Учетной системе 1С-Коннект введен регистрационный номер ПП 1С (основной поставки).



По вопросу подключения сервиса обращайтесь в офис компании "СЕПТИЛЛИОН".