Сопровождение пограмм 1С
Сегодня программные продукты фирмы "1С" пользуются спросом повсеместно. Большое количество компаний нашли очень удобным использование этих программ из-за ряда преимуществ, одним из которых является возможность осуществлять настройку программ "1С" в соответствии с индивидуальным требованиями и особенностями ведения бизнеса.
Для того, чтобы пользователи могли реализовать свои идеи по изменению и улучшению функционала программ "1С:Предприятие", компания "СЕПТИЛЛИОН" оказывает качественное сопровождение программ «1С» по нескольким вариантам обслуживания.
Базовый уровень сопровождения
Представляет собой широкий набор сервисов, услуг и методических материалов, необходимый для осуществления бесперебойной работы информационной системы и ведения в ней корректного учета.
Профессиональная информационная система ИТС ПРОФ, заложенная в основу базового уровня сопровождения программ "1С:Предприятие", позволяет вести учет, налогообложение, отчетность, кадровую работу, заручившись, как рекомендациями специалистов фирмы "1С", так и практическими примерами реализации конкретных задач в программах "1С:Предприятие". Также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей. Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы.
Перечень услуг, входящих в базовый уровень сопровождения:
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" |
|
Материалы информационной системы ИТС ПРОФ: |
|
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ "1С" |
Без ограничений, круглосуточно.
Интернет-версия |
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах "1С" |
|
Справочники по налогам и взносам |
|
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах "1С" |
|
Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах "1С" |
|
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах "1С" |
|
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий |
|
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса |
|
Справочник о договорах и налоговых последствиях при их заключении |
|
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию |
|
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам |
|
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов |
|
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" |
|
Услуги, предоставляемые фирмой «1С»: |
|
Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru и быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы |
Без ограничений, круглосуточно |
Доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru,users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций |
|
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" |
|
1С-Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С (доступ к базе лекций) |
|
СЕРВИСЫ, предоставляемые фирмой «1С»: |
|
1С-Такском – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" |
До 100 пакетов документов |
1С-Отчетность – сдача электронной отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения |
Один ИНН, один КПП |
1С:Линк – безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С |
1 туннель |
1С-Бухфон – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом компании |
Для двух пользователей |
Услуги, предоставляемые компанией «СЕПТИЛЛИОН»: |
|
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя |
|
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии (для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя, временные затраты на проведение работ не превышают одного часа) |
при эксплуатации программы в типовых условиях* |
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию |
|
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС |
|
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ |
|
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" |
|
Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения |
|
Линия консультаций по телефону или электронной почте |
Каждая консультация до 15 минут |
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ |
|
Ежемесячный комплект поставки: |
|
DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы (варианты: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство, ИТС Медицина) |
1 шт. |
Текущий выпуск журнала БУХ.1С |
1 шт. |
Сувенир делового назначения |
1 шт. |
Базовый уровень сопровождения + Дополнительный пакет услуг
Комплекс услуг, предоставляемых дополнительно к базовому уровню сопровождения, необходимых для модификации программных продуктов «1С:Предприятие» и их дальнейшего сопровождения. Выбор необходимого количества часов дополнительного пакета услуг позволяет пользователю самостоятельно определить статью расходов по сопровождению программ «1С:Предприятие».
Оптимальный вариант для тех пользователей, чья информационная система доработана и/или дорабатывается под конкретные особенности учета, для поддержки измененной конфигурации в актуальном состоянии.
Базовый уровень сопровождения + Часовое сопровождение
Подходящий вариант для пользователей, имеющих в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, а также для тех, кто пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения. Поддержка информационной системы с периодичностью обращения для внесения небольших изменений/коррективов в конфигурацию.
Часовое сопровождение
Услуги, предоставляемые дополнительно к базовому уровню сопровождения и отдельно от него, в случае использования базовых версий программ «1С:Предприятие» и/или версий ПРОФ с действующим договором «1С:ИТС», оформленным не компанией «СЕПТИЛЛИОН», для написания внешних отчетов и небольших доработок конфигурации (ПРОФ версии программ «1С:Предприятие»).
Перечень услуг, входящих в дополнительные пакеты услуг и часовое сопровождение:
- Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия".
- Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие".
- "Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя.
- "Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя.
- Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С:Линк.
- Адаптация и модификация программ под нужды Заказчика (создание дополнительных отчетов, параметрическая настройка системы под потребности Заказчика).
Бесплатное сопровождение предлагается фирмой «1С» для базовых версий программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов:
- «1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия»;
- «1С:Упрощенка 8»;
- «1С:Предприниматель 8»;
- «1С:Управление торговлей 8. Базовая версия»;
- «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Базовая версия»;
- «1С:Управление небольшой фирмой 8. Базовая версия»;
- «1С:Управляющий 8. Базовая версия»;
- «1С:Платежные документы»;
- «1С:Налогоплательщик».
Сопровождение включает:
- услуги линии консультаций «1C» по телефону и электронной почте;
- получение обновлений на сайте поддержки пользователей www.users.v8.1c.ru и в отделе технической поддержки «1С»;
- доступ к информационным и методическим материалам сайта www.users.v8.1c.ru.
Обратите внимание, что работы с программными продуктами фирмы "1С" базовых версий, выполняемые нашими специалистами по настройке, созданию и доработке внешних отчетов и другие работы, оплачиваются согласно фактически затраченного времени в рамках договора часового сопровождения.
По желанию пользователей базовых версий программных продуктов "1С:Предприятие", объем сервисов и услуг может быть расширен за счет оформления договора на базовый уровень сопровождения, который можно оформить в нашей компании.
Компания «СЕПТИЛЛИОН» осуществляет оперативное решение задач преимущественно путем «удаленного» подключения. В экстренных случаях приход специалиста в кратчайшие сроки, но не позднее 12 рабочих часов с момента обращения.
Вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный для Вас вариант сопровождения, стоимость услуг уточняйте в разделе «Стоимость услуг».
- Использование пользователем типовой конфигурации (не измененной) «1С:Предприятие».
- Проезд от офиса компании «СЕПТИЛЛИОН» до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте.
- Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.