Сопровождение программ 1С

Для пользователей программ "1С:Предприятие" большое значение имеет своевременная и регулярная консультационная, технологическая и методическая поддержка, поэтому руководством компании "СЕПТИЛЛИОН" было принято решение включить информационно-технологическое сопровождение уровня ПРОФ (1С:ИТС ПРОФ) в договор базового уровня сопровождения программ "1С:Предприятие".


Базовый уровень сопровождения – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с компанией "СЕПТИЛЛИОН" оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на базе информационно-технологического сопровождения уровня ПРОФ (1С:ИТС ПРОФ). 

Заключая договор базового уровня сопровождения с компанией "СЕПТИЛЛИОН", каждый пользователь программ "1С:Предприятие":

  • будет уверен в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы «1С»;
  • получит возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы «1С» в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
  • научится эффективно работать в программах 1С, максимально используя мощный функционал, заложенный разработчиками в систему “1С:Предприятие”;
  • будет в курсе изменений законодательства и их отражении в программах «1С»;
  • сможет получить персональную консультацию у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы «1С» и специалистов компании;
  • будет получать квалифицированную помощь специалистов компании "СЕПТИЛЛИОН" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов и сервисов фирмы «1С».

ИТС демодоступ






Прямо сейчас Вы можете получить демонстрационный доступ на 7 дней ко всем материалам сайта its.1c.ru (кроме обновлений программных продуктов "1С" и сервисов). Подробнее о демодоступе к материалам 1С:ИТС ПРОФ здесь.


Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время для поставляемых программных продуктов системы "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8" (версий ПРОФ), сопровождение осуществляется только по договору Информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь программы, для которой такой договор предусмотрен, имеет право использовать программы только с теми изменениями от Фирмы "1С", которые были получены до момента окончания договора. За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.

Пользователи программ "1С:Предприятие 8" базовых версий, не требующих обязательного наличия договора ИТС, для получения более комплексного обслуживания могут оформить договор базового уровня сопровождения, обратившись к нашим специалистам.


Три составляющие базового уровня сопровождения

 1. Профессиональная информационная система (1С:ИТС ПРОФ) – обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов.

Учет, налогообложение, отчетность, кадровая работа описаны и "в общем", и с точки зрения реализации в конкретных программах "1С:Предприятия". 

Также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей.

Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы. Разные варианты информационных систем предназначены для разных категорий пользователей и имеют разный объем информации.


2. Сервисные и консультационные услуги фирмы "1С":

  • Услуги линии консультаций «1C»
Телефон Линии консультаций фирмы "1С": +7 (495) 956-11-81
Адреса электронной почты Линии консультаций фирмы "1С":
для пользователей "1С:Предприятия 8" : v8@1c.ru 
для пользователей "1С:Предприятия 7.7": hline@1c.ru.
  • Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С».
  • «Интернет-поддержка пользователей» - возможность получить консультацию или обновить программу "1С" через Интернет на сайте www.users.v8.1c.ru, предоставление доступа к интернет версии ИТС ПРОФ на срок действия договора базового уровня сопровождения на сайте www.its.1c.ru.
  • Возможность обращения со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС. Пользователи имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета, налогообложения и кадровым вопросам (в рамках договора базового уровня сопровождения). Вопросы отсылаются на электронный адрес: itsprof@1c.ru.
  • Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (www.its.1c.ru,  www.users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций.
  • Круглосуточный доступ к сервису "1С:Лекторий" (к базе видеозаписей лекций методистов фирмы "1С" по наиболее актуальным вопросам законодательства и их отражением "1С:Предприятии 8") на сайте www.its.1c.ru.
  • Возможность пользования сервисом "Электронный документооборот".
  • Возможность пользования сервисом "1С-Отчетность" (отправка отчетов и прочего электронного документооборота с контролирующими органами непосредственно из программ системы "1С:Предприятие" для одного пользователя бесплатная).

3. Сервисные и консультационные услуги компании "СЕПТИЛЛИОН":

  • Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя (Информационная система на DVD, журнал "Бух 1С", обзор новых материалов выпуска, приятный подарок от фирмы "1С").
  • Обновление платформы и типовых конфигураций программы "1С", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов.
  • Установка DVD-выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС (www.its.1c.ru) и ресурса www.users.v8.1c.ru, обучение их использованию.
  • Групповое, индивидуальное или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС.
  • Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС ПРОФ.
  • Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету".
  • Настройка и проверка работоспособности сервиса «1С-Отчетность».
  • Настройка и проверка работоспособности сервиса «1С-Такском».
  • Линия консультаций компании.

                        Комплект поставки ИТС ПРОФ распространяется исключительно по договору базового уровня сопровождения среди зарегистрированных пользователей программ "1С Предприятие 8", "1С Предприятие 7.7" и не поступает в свободную продажу. Объём и тип информации, поставляемый в комплекте, зависит от вида ИТС ПРОФ и определяется при оформлении договора с учетом специфики организации.

          Внимание! При покупке программных продуктов "1С Предприятие 8" версий ПРОФ в компании "СЕПТИЛЛИОН", Вам предоставляется базовый уровень сопровождения на 3 месяца бесплатно! По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания, для продолжения получения услуг по сопровождению данного продукта, необходимо заключить договор базового уровня сопровождения на платной основе.


          Виды информационно-технологического сопровождения уровня ПРОФ (1С:ИТС ПРОФ)

          ИТС ПРОФ

          ИТС ПРОФ – профессиональная информационная система, созданная специально для пользователей "1С:Предприятия". 

          В ней представлены рекомендации по налогообложению хозяйственных операций, пошаговые инструкции по их отражению в программе, инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой отчетности и отчетности по страховым взносам в "1С:Предприятии", а также новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета. 

          Материалы ИТС ПРОФ оперативно обновляются на сайте www.its.1c.ru и ежемесячно публикуются на DVD-выпуске.

          Информационная система ИТС ПРОФ предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов коммерческих организаций. 

          ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ

          ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ – профессиональная информационная система фирмы «1С» для государственных (муниципальных) учреждений, которая поможет пользователям программ "1С:Предприятие":

          • правильно отразить в налоговом и бюджетном учете хозяйственную ситуацию, возникающую в деятельности государственных (муниципальных) учреждений;
          • грамотно применить бюджетную классификацию по операциям сектора государственного управления;
          • получить ответы на вопросы, связанные с учетом хозяйственных операций и кадрового учета в казенных, бюджетных и автономных учреждениях.

          Профессиональная информационная система ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и ИТ-специалистов государственных (муниципальных) учреждений.

          ИТС Строительство

          ИТС Строительство и ЖКХ - профессиональная информационная система для руководителей, бухгалтеров, инженерно-технических работников, юристов, экономистов и ИТ-специалистов строительных и ЖКХ организаций.

          Строительство и Жилищно-коммунальное хозяйство - специфичные схожие виды деятельности со своими законами, правилами и требованиями. Общекоммерческая информация не может полностью удовлетворить требования специалистов строительных и ЖКХ организаций. 

          Фирма «1С» при активном участии группы компаний «Элит-профит» предлагает особый вариант информационно-технологического сопровождения, который ориентирован на отраслевого пользователя - ИТС Строительство и ЖКХ.

          ИТС Медицина

          ИТС Медицина – специализированная профессиональная информационная система фирмы «1С» для медицинских учреждений. 

          Медицина - очень специфический вид деятельности, который в значительной мере регламентирован законодательством. Общехозяйственная информация не может целиком удовлетворить требования пользователей медицинских решений. 

          Фирма «1С» при активном участии компании «РЛС Патент» предлагает вариант информационно-технологического сопровождения - ИТС МЕДИЦИНА, который ориентирован именно на отраслевого пользователя. 

          Информационная система ИТС МЕДИЦИНА предназначена для руководителей, юристов, бухгалтеров, провизоров медицинских учреждений, IT -специалистов по использованию программ "1С:Предприятие" в медицинских учреждениях.


          Перечень услуг, входящих в базовый уровень сопровождения:

          Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"

          Материалы информационной системы 1С:ИТС ПРОФ:

          Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ "1С"

           

           

          Без ограничений,

          круглосуточно.

          Интернет-версия its.1c.ru

          Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах "1С"

          Справочники по налогам и взносам

          Справочник по электронному документообороту и его применению в программах "1С"

          Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой  отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах "1С"

          Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах "1С"

          Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий

          Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса

          Справочник о договорах и налоговых последствиях при их заключении

          Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию

          Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам

          Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы  "1С" к законам, письмам и решениям судов

          Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"

          Услуги, предоставляемые фирмой «1С»:

          Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru и быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы

          Без ограничений,

          круглосуточно

          Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте

          Доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru,users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций

          Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы "1С"

          Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"

          1С-Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С (доступ к базе лекций)

          СЕРВИСЫ, предоставляемые фирмой «1С»:

          1С-Такском - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"

          До 100 пакетов документов  
          в месяц

          1С-Отчетность –сдача электронной отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения

          Один ИНН,

          один КПП

          1С:Линк - безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С

          1 туннель   
          с подключением  
          5 баз

          1С-Коннект – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом компании

          Для двух пользователей

          Услуги, предоставляемые компанией «СЕПТИЛЛИОН»:

          Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя


          • 1 раз в месяц
          • Для одного ПП
          • До трех ИБ
          • На одном рабочем месте
          • Временные затраты не более одного часа

          Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии

          Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию

          Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС

          Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами 1С:ИТС ПРОФ

          Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"

          Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ

          Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения.

          Линия консультаций по телефону или электронной почте

          Каждая консультация до 15 минут

          Подключение сервисов, предоставляемых фирмой «1С», по запросу пользователя

           Для одной информационной базы


          Прямо сейчас Вы можете получить демонстрационный доступ на 7 дней ко всем материалам сайта its.1c.ru (кроме обновлений программных продуктов "1С" и сервисов). Подробнее о демодоступе к материалам ИТС ПРОФ здесь.

          Узнать о стоимости оформления договора базового сопровождения программ "1С:Предприятие" можно здесь.



          Договор базового уровня сопровождения на основе 1С:ИТС ПРОФ - это удобно и выгодно!

          • Информация - все, что необходимо в повседневной работе бухгалтера: обновленная документация, методические и консультационные материалы, нормативная база. Вы можете:
                           - искать самостоятельно и читать в информационной системе ИТС ПРОФ;
                           - звонить на линию консультаций фирмы "1С";
                           - обратиться с письменным вопросом к аудитору и получить письменный ответ;
                           - обратиться за консультацией к нам!

          • Помощь в решении вопросов эксплуатации программных продуктов "1С:Предприятие" и своевременное получение легальных обновлений.
          • Удобные и самые необходимые в повседневной работе сервисы.